রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন আর নিশ্চিন্ত থাকুন — আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা শুধু আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আর অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে…

ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত
bk99i আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট আর ইমেইলে আছি; ইমেইল রিকোয়েস্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন; একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন আর ডেটা অনুরোধ নোট করবেন। দ্রুততম চ্যানেল।

ইমেইল

privacy@bk99i এ লিখুন; আপনার নাম, রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর আর কী তথ্য চাচ্ছেন সেটা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' সেকশনে যান — কুকি পছন্দ আর মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন সেখানে আছে।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে পাঠাই, আর সার্ভার লগ নিয়মিত রিভিউ করি। অ্যাকাউন্ট ইনঅ্যাক্টিভ থাকলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছি না যদি না আপনি অনুরোধ করেন বা স্থানীয় আইন দরকার হয়। কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে, তবে সেটা আপনার পছন্দ।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার পাসওয়ার্ড আমরা বিক্রিপ্ট হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করি; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় সব ডেটা TLS এনক্রিপশনে যায় — আমরা প্লেইন-টেক্সটে পেমেন্ট নম্বর রাখি না।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখি, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা সেশন কুকি (লগইন রাখতে), পারফরম্যান্স কুকি (লোডিং স্পিড ট্র্যাক করতে) আর প্রেফারেন্স কুকি (ভাষা মনে রাখতে) ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানারে আপনি যে কোনো সময় এগুলো অফ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ করা তথ্য আর কীভাবে সেগুলো ব্যবহার হয় সে নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এখানে।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস আর খেলার রেকর্ড। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন TLS এনক্রিপশনে প্রসেস হয়, আর আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারের সাথে সেই নম্বর শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আর লবি লোডিং স্পিড উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানারে এগুলো কন্ট্রোল করতে পারেন।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা privacy@bk99i এ অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা কপি দেই বা মুছে ফেলি।

না — আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আমরা কিছু বিক্রি করি না।

আমরা নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই আর এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ দেখাই। নিয়মিত চেক করার পরামর্শ দিই।